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尊敬的投資者：根據(jù)重慶市疫情防控要求，華創(chuàng)期貨有限責(zé)任公司為響應(yīng)政府疫情防控決策部署，全力做好疫情防控工作，公司重慶總部營業(yè)場所暫不提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，恢復(fù)時間根據(jù)重慶市疫情防控政策要求動態(tài)調(diào)整。由此給您帶來的不便，我們深表歉意、敬請諒解，屆時我公司將繼續(xù)通過手機(jī)客戶端、網(wǎng)上交易系統(tǒng)等非現(xiàn)場方式向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)公告如下：

一、軟件下載

1、手機(jī)端：安卓手機(jī)用戶請登錄我司官網(wǎng)（http://m.dzbancai.com），在“下載中心”-“移動終端軟件”菜單中掃碼下載安裝，或者關(guān)注我司微信公眾號“華創(chuàng)期貨”，進(jìn)入公眾號后點(diǎn)擊“微營業(yè)廳”中的“交易軟件”菜單，即可識別二維碼下載安裝；蘋果手機(jī)用戶請?jiān)谔O果appstore中搜索對應(yīng)軟件名稱下載安裝。

2、電腦端下載：請登錄我司官網(wǎng)（http://m.dzbancai.com），在“下載中心”中找到對應(yīng)客戶端點(diǎn)擊下載即可。

二、業(yè)務(wù)辦理

1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)：請通過我司官網(wǎng)或華創(chuàng)期貨微信公眾號下載“華創(chuàng)期貨通”、“華創(chuàng)伴你行”、“期貨開戶云”軟件辦理開戶及基本業(yè)務(wù)，建議優(yōu)先通過華創(chuàng)期貨通APP線上自助辦理常見業(yè)務(wù)，目前支持辦理的業(yè)務(wù)包括：期貨開戶、適當(dāng)性評估、特殊權(quán)限加開、休眠激活、身份證信息變更、一般信息變更等各類權(quán)限開通。疫情期間暫不提供電話下單服務(wù)。

  2、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：目前支持產(chǎn)品認(rèn)申贖業(yè)務(wù)：【首次購買】請下載“期貨開戶云”APP及關(guān)注“華創(chuàng)資管產(chǎn)品線上簽約”小程序完成資管業(yè)務(wù)線上簽約流程；【追加及贖回】請您關(guān)注“華創(chuàng)資管產(chǎn)品線上簽約”小程序完成。

  3、交易咨詢業(yè)務(wù)：請關(guān)注“華創(chuàng)期貨視頻號”微信公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入－添加“微信”，添加工作人員后會及時幫您辦理交易咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。

三、業(yè)務(wù)咨詢

1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)：如需咨詢開戶及基本業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜，可關(guān)注“華創(chuàng)期貨”微信公眾號轉(zhuǎn)人工，線上工作人員會及時回復(fù)業(yè)務(wù)相關(guān)問題，也可聯(lián)系您的專屬客服經(jīng)理咨詢或分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。

2、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：如需咨詢產(chǎn)品認(rèn)申贖業(yè)務(wù)，請聯(lián)系您的專屬客服經(jīng)理或撥打資管專屬熱線0532-80995912。

3、交易咨詢業(yè)務(wù)：關(guān)注“華創(chuàng)期貨視頻號”微信公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入－添加“微信”，添加工作人員后會及時線上回復(fù)您交易咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)問題。

華創(chuàng)期貨分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式如下：

華創(chuàng)期貨貴州分公司 0851-86823279

華創(chuàng)期貨大連分公司 0411-84806615

華創(chuàng)期貨山東分公司 0532-80990786

華創(chuàng)期貨濟(jì)南分公司 0531-55668007

四、投訴監(jiān)督

1、關(guān)注“華創(chuàng)期貨”微信公眾號，通過后臺發(fā)送投訴監(jiān)督材料。

2、將投訴監(jiān)督材料發(fā)送至郵箱：khts@hcqh.net。

華創(chuàng)期貨有限責(zé)任公司真誠感謝各位投資者的理解和支持！讓我們攜手共進(jìn)，眾志成城，共克時艱！

華創(chuàng)期貨有限責(zé)任公司

二〇二二年十一月十三日